Ruilen & retourneren

Voor je bestelling bij SNEAKERS.nl geldt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling geleverd is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, verzoeken we je vriendelijk om dit zo snel mogelijk kenbaar te maken en contact met ons op te nemen. Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing.

LET OP! GRATIS RETOURNEREN IS ALLEEN TOEGESTAAN BIJ WEBSHOPAANKOPEN. EEN WINKELAANKOOP RETOURNEER JE IN DE WINKEL.

 

RETOURNEREN

Indien je een artikel wilt retourneren, omdat het bijvoorbeeld een onjuiste schoenmaat is, kun je het pakket kosteloos retourneren bij de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop. Kosteloos retourneren vinden wij vanzelfsprekend wanneer je een sneaker nog moet passen. Het retourneren van je bestelling gaat via een DHL Parcelshop. Op deze pagina staan deze instructies ook vermeld.

Een retour zal na aflevering bij de DHL Parcelshop na circa 5 werkdagen door SNEAKERS.nl in ontvangst genomen worden. Wij zullen na ontvangst van de retourzending binnen 3 werkdagen het bedrag terugstorten op je rekening. Afhankelijk van de verwerking door je bank zal het binnen ongeveer week op je rekening staan.

Belangrijke voorwaarden voor het retourneren
• Het artikel moet als nieuw zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
• Op de originele schoenendoos mag geen verzendsticker of tape geplakt worden.
• We versturen onze pakketten met verzendzakken welke ook te gebruiken zijn om te retourneren. Op de zak zit een plakstrip die gebruikt kan worden om het pakket opnieuw af te sluiten. We verzoeken onze klanten deze zak te gebruiken voor het retourneren. Het is mogelijk dat door transport de verzendzak niet meer intact is. In dat geval verzoeken we klanten een extra zak of doos om de schoenendoos te doen, zodat de sneakers onbeschadigd verstuurd kunnen worden. Ook het risico voor diefstal wordt hiermee verkleind. Ontvangen we toch een schoenendoos zonder extra verpakking behouden we ons het recht voor het (volledige) aankoopbedrag niet te vergoeden.
• Retourneren is binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mogelijk.
• Het retourformulier dient volledig te zijn ingevuld.
• Het artikel dient compleet te zijn, onbeschadigd en niet gedragen (uiteraard mag gepast worden).
• Het artikel dient voorzien te zijn van de originele kaarten/labels.

RETOUR INSTRUCTIES

Retourneren gaat via een DHL Parcelshop. Doorloop onderstaande stappen om te retourneren:

- Print het retourformulier en vul deze in.
- Klik bij de DOWNLOADS op de link ‘DHL Parcelshop Label’.
- Vul je gegevens in (Naam, land, postcode, huisnummer, straat, plaats, en e-mail).
- Referentie > vul hier het ordernummer van je bestelling in
- Vul het gewicht in hele kg´s in. Het maximum gewicht is 20kg.
- Klik op volgende en vervolgens op versturen.
- Print het label door op de link naar het label te klikken.
- Klik hier om een DHL Parcelshop in de buurt te vinden waar je het pakket kunt retourneren.
- Klik hier voor een Bpost locatie in België.
- Zorg dat je bij de DHL Parcelshop/Bpost vestiging een afleverbewijs ontvangt na afgifte van het pakket.

DOWNLOADS

Download hier het 'Retourformulier'. Dit formulier kan in het pakketje gestopt worden.

Download hier het ‘DHL Parcelshop Label’. Deze 'sticker' kun je op het pakketje plakken, zodat DHL de barcode kan scannen.

LET OP! WIL JE EEN SNEAKER RUILEN IN DE WINKEL? NEEM DAN EERST EVEN CONTACT OP MET ONS HOOFDKANTOOR. 

RUILEN

Ruilen via de webshop kan door dit aan te geven op het retourformulier. Echter, adviseren we je de juiste maat alvast te bestellen. We sturen de juiste maat dan direct op en storten het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de onjuiste maat spoedig terug op je rekening. Op deze manier reserveer je de juiste maat, zodat deze niet tussentijds verkocht kan worden.

Heb je een ondeugdelijk product ontvangen en/of een klacht? We verzoeken je dan vriendelijk om dit zo snel mogelijk kenbaar te maken en contact met ons op te nemen.